سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: مايو 2026
تدير شركة نيوزيلاند هاني كو الإمارات (“New Zealand Honey Co.” أو “نحن” أو “لنا”) هذا الموقع الإلكتروني ومتجر Shopify على: www.newzealandhoneyco.ae
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها ومعالجتها والكشف عنها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو شراء منتجاتنا أو التواصل معنا أو استخدام خدماتنا.
باستخدامكم لهذا الموقع، فإنكم تقرّون بأنكم قد قرأتم وفهمتم سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية:
المعلومات الشخصية وبيانات التواصل
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الفوترة
- عنوان الشحن
معلومات الطلب والدفع
- سجل الطلبات
- تفاصيل المعاملات
- بيانات وسائل الدفع
- تفضيلات التوصيل
تتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن من خلال مزودي خدمات الدفع الخارجيين، ولا يتم تخزينها مباشرة على خوادمنا.
المعلومات التقنية ومعلومات الجهاز
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- معرفات الجهاز
- نظام التشغيل
- بيانات استخدام الموقع
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع
2. كيفية جمع المعلومات
نقوم بجمع المعلومات الشخصية في الحالات التالية:
- عند تقديم طلب شراء
- عند الاشتراك في رسائلنا البريدية
- عند التواصل مع خدمة العملاء
- عند تصفح الموقع الإلكتروني
- من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
- من خلال Shopify والتطبيقات الخارجية المرتبطة بالموقع
3. كيفية استخدام معلوماتكم
قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة وتنفيذ الطلبات
- تقديم خدمة العملاء والدعم الفني
- إرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
- منع الاحتيال وتعزيز الأمان
- إرسال العروض والرسائل التسويقية
- تخصيص الإعلانات وتوصيات المنتجات
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
4. Shopify والخدمات الخارجية
يعمل موقعنا من خلال منصة Shopify، والتي تقوم بمعالجة بعض المعلومات الشخصية لتوفير خدمات الاستضافة والدفع والتحليلات والخدمات المرتبطة بالتجارة الإلكترونية.
كما قد نشارك بعض المعلومات مع مزودي خدمات موثوقين مثل:
- بوابات الدفع الإلكتروني
- شركات الشحن والتوصيل
- منصات التسويق والإعلانات
- مزودي خدمات البريد الإلكتروني والرسائل النصية
- مزودي التحليلات وتحسين المواقع
5. الرسائل التسويقية
بعد الحصول على موافقتكم، قد نرسل إليكم رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية تتضمن عروضاً ترويجية وتحديثات عن المنتجات.
يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل أو عبر التواصل معنا مباشرة.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة من أجل:
- تذكر تفضيلاتكم
- تحسين وظائف الموقع
- تحليل حركة الزوار وأداء الموقع
- تقديم إعلانات مخصصة
- دعم سلة التسوق وعملية الدفع
باستخدامكم للموقع، فإنكم توافقون على استخدام ملفات تعريف الارتباط ما لم يتم تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح.
7. نقل البيانات دولياً
بصفتنا شركة عالمية تستخدم Shopify وخدمات دولية، قد تتم معالجة أو تخزين معلوماتكم خارج دولة الإمارات أو منطقة الخليج، بما في ذلك نيوزيلندا أو الولايات المتحدة أو أوروبا أو دول أخرى.
نتخذ خطوات معقولة لضمان حماية المعلومات الشخصية المنقولة دولياً وفقاً للقوانين المعمول بها.
8. أمن المعلومات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي منصة إلكترونية أو عملية نقل بيانات بشكل كامل.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للفترة اللازمة من أجل:
- تقديم خدماتنا
- الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية
- حل النزاعات
- تنفيذ الاتفاقيات والسياسات
10. حقوقكم
وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات والدول الأخرى، قد يكون لديكم الحق في:
- الوصول إلى معلوماتكم الشخصية
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتكم
- سحب الموافقة على الرسائل التسويقية
- طلب تفاصيل حول كيفية استخدام بياناتكم
لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام البيانات الموضحة أدناه.
11. خصوصية الأطفال
موقعنا ومنتجاتنا غير مخصصة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً.
نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال.
12. مواقع الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.
نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو المحتوى أو الأمان الخاص بهذه المواقع.
13. الامتثال في الإمارات ودول الخليج
نسعى لمعالجة المعلومات الشخصية وفقاً لمبادئ حماية البيانات وحقوق المستهلك المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي.
قد يتمتع العملاء في بعض دول الخليج بحقوق إضافية بموجب القوانين المحلية ذات الصلة.
14. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات القانونية أو التشغيلية أو التقنية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".
15. التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية معالجة معلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:
New Zealand Honey Co. UAE
الموقع الإلكتروني: www.newzealandhoneyco.ae
البريد الإلكتروني: hello@newzealandhoneyco.com
