الشروط والأحكام
آخر تحديث: مايو 2026
مرحباً بكم في نيوزيلاند هاني كو الإمارات (“New Zealand Honey Co.” أو “نحن” أو “لنا”). تنطبق هذه الشروط والأحكام على استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا ومنتجاتنا المتوفرة عبر: www.newzealandhoneyco.ae
يتم تشغيل متجرنا الإلكتروني عبر منصة Shopify، والتي تتيح لنا تقديم خدمات التجارة الإلكترونية لكم.
باستخدامكم لهذا الموقع أو شراء أي من منتجاتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.
1. معلومات الشركة
اسم المتجر: New Zealand Honey Co. UAE
الموقع الإلكتروني:
www.newzealandhoneyco.ae
البريد الإلكتروني:
hello@newzealandhoneyco.com
ساعات خدمة العملاء:
من الإثنين إلى الجمعة — 9 صباحاً حتى 5 مساءً بتوقيت نيوزيلندا
2. أهلية استخدام الموقع
باستخدامكم لهذا الموقع، فإنكم تؤكدون أن عمركم لا يقل عن 18 عاماً أو أنكم تستخدمون الموقع تحت إشراف ولي أمر أو وصي قانوني.
كما توافقون على تقديم معلومات صحيحة وحديثة وكاملة عند إنشاء الحساب أو تقديم الطلبات.
3. المنتجات ومعلومات المنتجات
نبذل قصارى جهدنا لعرض المنتجات والأسعار والمكونات والصور بشكل دقيق. ومع ذلك، قد تختلف ألوان أو مظهر المنتجات قليلاً حسب إعدادات الشاشة أو تحديثات التغليف.
جميع منتجات العسل لدينا طبيعية ويتم الحصول عليها من نيوزيلندا، وقد تختلف قليلاً من دفعة إنتاج إلى أخرى.
جميع المنتجات تخضع للتوفر، ونحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق.
4. الطلبات وقبولها
يعتبر تقديم الطلب عبر الموقع عرضاً لشراء المنتجات.
تخضع جميع الطلبات للموافقة والتوفر. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود أخطاء في الأسعار أو المعلومات أو لأي سبب آخر.
يتم تأكيد العقد فقط بعد تأكيد الطلب وشحنه.
5. الأسعار وطرق الدفع
جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
قد تشمل الأسعار أو لا تشمل ضريبة القيمة المضافة حسب القوانين المحلية المعمول بها.
نقبل وسائل الدفع التالية:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Tabby / Tamara (عند التوفر)
6. الشحن والتوصيل
نقوم بالتوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة وبعض دول مجلس التعاون الخليجي.
أوقات التوصيل تقديرية فقط وقد تختلف بسبب التخليص الجمركي أو العطل الرسمية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
قد يتم تطبيق رسوم جمركية أو ضرائب محلية في بعض الدول الخليجية خارج الإمارات، وتكون مسؤولية العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك.
تم إيقاف الشحن مؤقتاً إلى البحرين والكويت وعُمان وقطر والمملكة العربية السعودية بسبب قيود المجال الجوي.
7. الإرجاع والاسترداد
إذا لم تكونوا راضين عن طلبكم، يرجى التواصل معنا عبر:
نظراً لطبيعة المنتجات الغذائية، قد لا تكون المنتجات المفتوحة مؤهلة للإرجاع إلا في حال وجود تلف أو خطأ في الطلب.
تتم معالجة طلبات الاسترداد أو الاستبدال وفقاً لقوانين حماية المستهلك المعمول بها في الإمارات.
8. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع بما في ذلك الشعارات والصور والنصوص والرسومات والعلامات التجارية مملوكة أو مرخصة لصالح New Zealand Honey Co. ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو توزيع أي محتوى دون موافقة خطية مسبقة.
9. الاستخدام المحظور
توافقون على عدم:
- استخدام الموقع لأغراض غير قانونية
- تحميل برامج ضارة أو فيروسات
- التدخل في أمان الموقع أو تشغيله
- استخدام أدوات آلية أو روبوتات بدون تصريح
- محاولة الوصول غير المصرح به للأنظمة أو البيانات
10. أنظمة الذكاء الاصطناعي والوصول الآلي
لا يجوز استخدام أي روبوتات أو أنظمة ذكاء اصطناعي أو أدوات استخراج بيانات للوصول إلى الموقع دون موافقة خطية مسبقة منا.
يجب على أي نظام مصرح له أن يعرّف نفسه بشكل واضح أثناء الوصول إلى الموقع.
11. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون الإماراتي، لا تتحمل New Zealand Honey Co. أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة الناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات.
لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أي مسؤولية لا يمكن استبعادها قانونياً.
12. إخلاء المسؤولية الصحية
منتجاتنا غير مخصصة لتشخيص أو علاج أو منع أي مرض.
المعلومات الموجودة على الموقع هي لأغراض معلوماتية عامة فقط ولا تعتبر بديلاً عن الاستشارة الطبية المتخصصة.
إذا كنتم تعانون من حساسية أو حالات صحية خاصة أو كنتم حوامل أو مرضعات، يرجى استشارة الطبيب قبل استخدام منتجاتنا.
13. الخصوصية
يخضع استخدامكم لهذا الموقع أيضاً إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية وفقاً للقوانين المعمول بها في الإمارات والقوانين الدولية ذات الصلة.
14. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
تخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.
15. التعديلات على الشروط والأحكام
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
تصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.
16. التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر:
New Zealand Honey Co. UAE
الموقع الإلكتروني:
www.newzealandhoneyco.ae
البريد الإلكتروني:
hello@newzealandhoneyco.com
